İptal ve İade Koşulları

Nutristore Türkiye olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle sipariş iptali ve iade süreçlerimizi şeffaf ve kolay hale getirdik. Aşağıda yer alan koşullar, www.nutristore.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.

Sipariş İptali: Siparişiniz kargoya verilmeden önce destek@nutristore.com.tr adresine e-posta göndererek veya +90 (533) 406 92 54 numaralı WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Siparişiniz henüz hazırlanmadıysa ücret iadeniz aynı ödeme yöntemiyle yapılır.

Kargoya Verilen Ürünlerde İptal: Siparişiniz kargoya verildiyse artık iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra iade prosedürünü başlatabilirsiniz.

İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Gıda ürünlerinde ambalajın açılmamış, ürünün bozulmamış, tekrar satılabilir durumda olması gereklidir. Açılmış, kullanılmış veya ambalajı bozulmuş ürünlerde iade kabul edilmez.

İade Süreci: İade etmek istediğiniz ürünü faturası ile birlikte, kullanılmamış ve hasar görmemiş şekilde kargo yoluyla tarafımıza göndermeniz gerekir. İade adresimiz:

Mücahitler Mahallesi 52023 Sokak No:2A Şehitkamil / Gaziantep / Türkiye

İade Kargo Ücreti: Ürün kusurlu veya hatalı gönderildiyse kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Aksi halde iade kargo ücreti müşteriye aittir.

İade Sonrası Ücret İadesi: Ürün bize ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir ve onay verilirse 3-5 iş günü içerisinde ücret iadesi, ödeme yaptığınız kart veya hesap üzerinden gerçekleştirilir.

Değişim: Şu an için ürün değişimi yapılmamaktadır. İade edip yeniden sipariş verebilirsiniz.